ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

RESERVERINGSVOORWAARDEN

Algemeen

De reservering wordt slechts effectief na akkoord van het dorp, na ontvangst van de aanbetaling en na ontvangst van het naar behoren ingevulde en ondertekende reserveringscontract of na aanvaarding van de algemene verkoop-voorwaarden bij de online reservering
Bij niet-betaling van de aanbetaling bij de reservering of van het saldo uiterlijk 30 dagen vóór de startdatum van het verblijf door de klant, behoudt het village zich het recht voor de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw te verhuren.
Reserveringen zijn voor Yelloh! Village pas bindend nadat Yelloh! Village ze heeft aanvaard, wat Yelloh! Village vrij staat te doen of te weigeren, afhankelijk van de beschikbaarheid en, in het algemeen, van alle omstandigheden die de uitvoering van de gemaakte reservering kunnen belemmeren. Yelloh! Village biedt verblijven aan met een traditioneel gezinskarakter; de accommodaties zijn speciaal daarvoor ontworpen. Yelloh! Village behoudt zich het recht voor elke reservering te weigeren die in strijd is met dit principe of die dit principe probeert te omzeilen.
De reservering van een kampeerplaats of een huuraccommodatie is strikt persoonlijk. Je mag je reservering in geen geval onderverhuren of overdragen zonder voorafgaande toestemming van het village.
Minderjarigen moeten worden begeleid door hun ouders of wettelijke voogden.

De locaties

Het basistarief omvat de plaats voor de tent, caravan of camper voor 1 of 2 personen, toegang tot het sanitair en de ontvangstvoorzieningen.

Standplaatsen worden per nacht van 13.00 tot 12.00 uur in rekening gebracht. Onze standplaatsen hebben een gemiddelde oppervlakte van 100m², ze zijn ontworpen voor maximaal 6 personen en beschikken allemaal over 10A elektriciteit (Europese stekker) en water- en rioolaansluiting (terminal voor meerdere standplaatsen). Twee gesloten en verwarmde sanitairgebouwen staan tot uw beschikking (sanitair voor gehandicapten, kinderdagverblijf). Servicegebied voor campers. Hondendouche.

Verhuur

De huuraccommodaties zijn uitgerust. Het basistarief geldt voor 2 tot meer dan 8 personen, afhankelijk van het type accommodatie en het village.
De campings van Yelloh! Village behouden zich het recht voor de toegang tot het village te weigeren aan groepen of gezinnen die zich melden met een aantal personen dat groter is dan de capaciteit van de gehuurde accommodatie.

Reserveringskosten
Yelloh! Village biedt de reserveringskosten aan voor huuraccommodaties en kale staanplaatsen.

Onze huuraccommodaties zijn verdeeld over twee zones: Prairie-zijde (activiteitencentrum, aanbevolen voor personen met beperkte mobiliteit) en Terras-zijde (rustig en mooi uitzicht). De huuraccommodaties zijn elke dag beschikbaar vanaf 17.00 uur tot 10.00 uur op de dag van vertrek. Buiten het seizoen kunnen de vertrektijden op verzoek worden aangepast. Elke ontevredenheid over de netheid of de algemene staat moet uiterlijk 24 uur na aankomst worden gemeld, zodat we dit kunnen verhelpen. Voor huuraccommodaties wordt een borg gevraagd in de vorm van een bankkaart-autoristatie: €200. Je vertrekt tijdens de openingstijden van de receptie, vóór 10.00 uur. Na controle van de stacaravan en het door ons vrijgeven van je borg na je vertrek, ontvang je een bevestigingsmail. Zo niet, dan machtig je Domaine Les Ranchisses om het verschuldigde bedrag te innen ter compensatie van eventuele verliezen, schade of kosten voor het herstellen van de accommodatie, inclusief schoonmaak. Gebroken servies wordt vervangen of betaald.

Tarieven en toeristenbelasting

De vermelde prijzen gelden voor het seizoen 2026. Ze zijn per nacht en worden uitgedrukt in euro, inclusief btw.
Het bedrag van de toeristenbelasting varieert per gemeente.
De tarieven kunnen in de loop van het seizoen wijzigen.

Betalingsvoorwaarden

Voor reserveringen die meer dan 30 dagen vóór aanvang van het verblijf worden gemaakt, moet bij de reservering bij het village een aanbetaling van 25% van de prijs van de gereserveerde diensten worden betaald. Het saldo moet uiterlijk 30 dagen vóór de startdatum van het verblijf bij het village worden voldaan.
Voor reserveringen die minder dan 30 dagen vóór de startdatum van het verblijf worden gemaakt, moet het volledige bedrag bij de reservering bij het village worden betaald (25% aanbetaling + saldo van het verblijf).
Bij niet-betaling van de aanbetaling bij de reservering of van het saldo uiterlijk 30 dagen vóór de startdatum van het verblijf door de klant, behoudt het village zich het recht voor de reservering te annuleren en de accommodatie opnieuw te verhuren.

GEEN HERROEPINGSRECHT

Overeenkomstig artikel L.221-28 van de Franse consumentenwetgeving informeert Yelloh! Village zijn klanten dat de verkoop van diensten voor accommodatie die op een bepaalde datum of volgens een bepaalde periodiciteit worden geleverd, niet onder de bepalingen valt met betrekking tot de herroepingstermijn van 14 dagen.

ANNULERING EN WIJZIGING

1. Wijziging van je reservering

De klant kan schriftelijk (per brief of e-mail) bij de camping vragen om zijn verblijf in dezelfde camping te wijzigen (data, type accommodatie), voor zover beschikbaar en mogelijk. Een verschuiving naar het volgende seizoen wordt niet geaccepteerd. Bij gebrek aan wijziging moet de klant zijn verblijf uitvoeren volgens de oorspronkelijke reserveringsvoorwaarden of annuleren volgens de voorwaarden van de annuleringsverzekering.

Elke aanvraag om de duur van je verblijf te verlengen wordt uitgevoerd afhankelijk van de beschikbaarheid en volgens de geldende tarieven.
Elke aanvraag om de duur van je verblijf te verkorten wordt beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderworpen aan de voorwaarden voor annulering en onderbreking van het verblijf.

2. Niet-gebruikte diensten

In geval van een onderbroken of ingekort verblijf om een van de volgende redenen:

Sluiting van de grenzen door een administratieve beslissing
Administratieve sluiting van de camping
Beperking van verplaatsingen tot een aantal kilometers door een administratieve beslissing waardoor je niet naar de camping kunt komen

De camping geeft een tegoedbon uit ter waarde van de niet-genoten nachten, geldig gedurende twee jaar. Als de klant deze tegoedbon weigert, wordt op verzoek het overeenkomstige bedrag terugbetaald, na aftrek van de kosten van de annuleringsverzekering als die werd afgesloten.

Buiten de hierboven vermelde redenen geeft elk door de klant onderbroken of ingekort verblijf (late aankomst, vroegtijdig vertrek) geen recht op terugbetaling of een tegoedbon.

3. Annulering door de camping Yelloh! Village
Bij annulering door de camping Yelloh! Village, behalve in geval van overmacht, worden de voor de reservering betaalde bedragen volledig terugbetaald. Deze annulering geeft echter geen recht op schadevergoeding.

4. Annulering door de kampeerder

Bij annulering door de kampeerder, behalve in geval van overmacht, gelden de volgende annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden.

Elke annuleringsaanvraag moet verplicht per brief naar het postadres van de camping Yelloh! Village of per e-mail worden doorgegeven. Annuleringen die telefonisch worden doorgegeven, kunnen niet in behandeling worden genomen. Elke annulering leidt tot beëindiging van de reservering en de camping behoudt zich het recht voor de accommodatie opnieuw te verhuren.

a. Bij annulering door de kampeerder zonder afsluiten van de annuleringsgarantie

Om een van de volgende redenen (die het verblijf verhinderen):

Sluiting van de grenzen door een administratieve beslissing
Administratieve sluiting van de camping
Beperking van verplaatsingen tot een aantal kilometers door een administratieve beslissing waardoor je niet naar de camping kunt komen

De camping geeft een tegoedbon uit ter waarde van het volledige betaalde bedrag, geldig gedurende twee jaar. Als de klant deze tegoedbon weigert, wordt op verzoek het overeenkomstige bedrag terugbetaald.

Om alle andere redenen:

Geval 1: Annulering tot 16 (zestien) dagen vóór aanvang van het verblijf.
De aanbetaling van 25% van het verblijfbedrag wordt door de camping ingehouden als annuleringskosten. De betaalde bedragen, verminderd met het bedrag van de aanbetaling, worden terugbetaald.
Als de betaling geheel of gedeeltelijk is gedaan met een tegoedbon met een waarde hoger dan de aanbetaling: de aanbetaling van 25% van het verblijfbedrag wordt door de camping ingehouden als annuleringskosten. Er wordt een nieuwe, niet-terugbetaalbare tegoedbon uitgegeven met een geldigheidsduur van 2 jaar, te gebruiken in de camping waar het verblijf werd geannuleerd, ter waarde van de oorspronkelijke tegoedbon minus de aanbetaling van 25%. Het overige betaalde bedrag, anders dan de tegoedbon, wordt terugbetaald.
Geval 2: Annulering tussen D-15 en D-8 vóór aanvang van het verblijf. Een bedrag van 50% van het totale verblijfbedrag wordt door de camping ingehouden als annuleringskosten. Er wordt een tegoedbon uitgegeven ter waarde van de betaalde bedragen, na aftrek van de annuleringskosten van 50% van het totale verblijfbedrag. Deze tegoedbon is niet-terugbetaalbaar, niet-overdraagbaar, uitsluitend te gebruiken in de camping waar het verblijf werd geannuleerd en heeft een geldigheidsduur van twee jaar.
Geval 3: Annulering tussen D-7 en D-0 vóór aanvang van het verblijf. Alle betaalde bedragen, dus het volledige verblijfbedrag, worden door de camping ingehouden. Er vindt geen terugbetaling plaats. Als de klant zich niet binnen twee dagen na de startdatum van zijn verblijf op de camping meldt en de camping daar vooraf niet per brief of e-mail van op de hoogte heeft gebracht, wordt de reservering beschouwd als door de klant geannuleerd. De camping behoudt zich dan het recht voor de accommodatie opnieuw te verhuren.

– Annulering tot 30 (dertig) dagen vóór aanvang van het verblijf:
De aanbetaling van het verblijfsbedrag wordt door de camping ingehouden als annuleringskosten. De betaalde bedragen, verminderd met het bedrag van de aanbetaling, worden terugbetaald. Als de betaling geheel of gedeeltelijk is gedaan met een tegoedbon met een waarde hoger dan de aanbetaling: de aanbetaling van het verblijfsbedrag wordt door de camping ingehouden als annuleringskosten. Er wordt een nieuwe, niet-terugbetaalbare tegoedbon uitgegeven met een geldigheidsduur van 2 jaar, te gebruiken op de camping waar het verblijf werd geannuleerd, ter waarde van de oorspronkelijke tegoedbon minus de aanbetaling. Het overige betaalde bedrag, anders dan de tegoedbon, wordt terugbetaald.

– Annulering minder dan 30 (dertig) dagen vóór je aankomst:
Alle betaalde bedragen worden door de camping ingehouden.

Bij annulering van het verblijf kan het met vakantiecheques betaalde bedrag niet worden terugbetaald, overeenkomstig artikel L.112-14 I. van de Code monétaire et financier. In dat geval wordt een niet-terugbetaalbare tegoedbon met een geldigheidsduur van 2 jaar, te gebruiken in de camping waar het verblijf werd geannuleerd, opgesteld voor het bedrag dat met vakantiecheques is betaald, eventueel verminderd met de aanbetaling, volgens de hierboven vermelde voorwaarden.

b. Bij annulering door de kampeerder met afsluiten van de annuleringsgarantie
De betaalde bedragen zijn gedekt door de garantie volgens de algemene annuleringsvoorwaarden. Je vindt de algemene annuleringsvoorwaarden in de FAQ – Wat is de annuleringsgarantie. Als de reden niet gedekt is door de annuleringsverzekering of als het dossier door deze wordt geweigerd, zijn de algemene verkoopvoorwaarden van paragraaf 4 a. van toepassing en worden de kosten van de annuleringsverzekering bij annulering in mindering gebracht op de betaalde bedragen.

JE VERBLIJF

1. Aankomst

Als de verplichting van een “gezondheidspas” door de overheid van het land van de camping wordt vereist voor de data van het gereserveerde verblijf, moeten alle deelnemers aan het verblijf die aan deze verplichting onderworpen zijn, bij aankomst een geldige “gezondheidspas” tonen om de camping te mogen betreden.
Afhankelijk van de villages en de periodes variëren de aankomstdagen (zie de bijzondere voorwaarden van elk village).
Huuraccommodaties: op de dag van je aankomst in het Yelloh! Village word je vanaf 17.00 uur ontvangen en bij het overhandigen van de sleutels van je huuraccommodatie kan, afhankelijk van de camping, een borg worden gevraagd.

2. Tijdens je verblijf

Het is aan de kampeerder om zich te verzekeren: de kampeerder is verantwoordelijk voor het toezicht op zijn persoonlijke spullen (fietsen, enz.). Het village wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van een incident dat onder de burgerlijke aansprakelijkheid van de kampeerder valt. Alle gasten moeten zich houden aan het huishoudelijk reglement. Elke hoofdhuurder is verantwoordelijk voor overlast en hinder veroorzaakt door personen die bij hem verblijven of hem bezoeken.

2.1 Inschrijving bij de kinderopvangstructuren van Les Ranchisses

Wat betreft de praktische inschrijvings- en opvangmodaliteiten in de kinderopvangstructuren (Baby Club en Mini Club) en voor tieners (Club Ado): de Baby Club en de Mini Club hebben een beperkt aantal plaatsen.
Inschrijving in een van deze structuren kan worden geweigerd als het quota voor de leeftijdsgroep van het kind dat je wilt inschrijven al is
bereikt. Les Ranchisses kan een kind in een van de hierboven genoemde structuren alleen inschrijven op voorwaarde dat het kind op de dag van vertrek de vereiste leeftijd heeft.
Kinderen en tieners blijven volledig onder de verantwoordelijkheid van hun begeleider, buiten de activiteiten die in het kader van de opvangstructuren worden georganiseerd. Les Ranchisses biedt exclusieve ruimtes voor tieners, vrij toegankelijk, maar hierbij wordt eraan herinnerd dat elke tiener volledig onder de verantwoordelijkheid van zijn begeleider blijft.

3. Vertrek

Huuraccommodaties: op de vertrekdag die op je contract staat, moet de huuraccommodatie vóór 10.00 uur worden verlaten. De accommodatie wordt in perfecte staat van netheid opgeleverd en de inventaris kan worden gecontroleerd; elk gebroken of beschadigd voorwerp is voor jouw rekening, evenals het herstellen van de accommodatie als dat nodig blijkt. De borg wordt aan het einde van het verblijf terugbetaald, na aftrek van de ingehouden vergoedingen, op basis van bewijsfacturen, voor eventuele schade die bij de uitcheckinspectie wordt vastgesteld. Het inhouden van de borg sluit een aanvullende vergoeding niet uit als de kosten hoger zijn dan het bedrag van de borg.
Huuraccommodaties: als de accommodatie vóór je vertrek niet is schoongemaakt, wordt een schoonmaakforfait met een minimale waarde van €95 incl. btw in rekening gebracht (zie de tariefpagina van elk village).
Bij elk vertraagd vertrek kan een extra dag worden gefactureerd tegen de geldende nachtprijs.

HUISDIEREN

Onze dierenvrienden zijn welkom tegen een toeslag. Ze moeten aangelijnd zijn, geïdentificeerd en gevaccineerd (honden categorie 1 en 2 verboden). In huuraccommodaties kunnen honden van meer dan 10 kilo op aanvraag worden toegestaan. Ze zijn verboden in de buurt van de zwembaden, in voedingswinkels en in gebouwen. Het vaccinatieboekje voor honden en katten moet up-to-date zijn.

BEELD

Je geeft Yelloh! Village Domaine Les Ranchisses, evenals elke persoon die Yelloh! Village Domaine Les Ranchisses in de plaats zou willen stellen, toestemming om je tijdens je verblijf bij Yelloh! Village Domaine Les Ranchisses te fotograferen, op te nemen of te filmen en om deze beelden, geluiden, video’s en opnames te gebruiken op alle dragers (met name op de websites of internetpagina’s van Yelloh! Village Domaine Les Ranchisses – waaronder Facebook en Instagram – op presentatie- en promotiemateriaal van Yelloh! Village Domaine Les Ranchisses en in reis- of toeristische gidsen). Deze toestemming geldt zowel voor jou als voor de personen die samen met jou verblijven. Ze heeft uitsluitend tot doel de promotie en animatie van de vestigingen en het netwerk van Yelloh! Village te verzekeren en mag op geen enkele wijze je reputatie schaden. Deze toestemming wordt kosteloos verleend, voor alle landen en voor een duur van 5 jaar.

GESCHIL

Elke eventuele klacht over het niet-conform zijn van de diensten ten opzichte van de contractuele verbintenissen kan per brief of e-mail worden gemeld aan reception@lesranchisses.fr of aan Yelloh! Village.

BEMIDDELING

In het kader van een geschil met een van de vestigingen van onze groep heb je de mogelijkheid om ons als volgt te contacteren:

Stuur een brief per aangetekende zending met ontvangstbevestiging naar Domaine Les Ranchisses, naar Domaine Les Ranchisses 1525 route de Valgorge, 07110 Chassiers
Stuur een kopie van deze brief naar de klantenservice via customerservice@yellohvillage.com of per post naar YELLOH! VILLAGE – BP68 – 7 chemin du môle – 30220 AIGUES MORTES

Als het antwoord je niet tevredenstelt, kun je het Centre de médiation CM2C inschakelen, na een termijn van één maand na het versturen van deze brieven/e-mails. Je moet online een dossier indienen op de volgende website www.cm2c.net of per post: CM2C – 14 rue Saint Jean 75017 PARIS.

AANSPRAKELIJKHEID VAN YELLOH! VILLAGE LES RANCHISSES

Yelloh! Village Les Ranchisses streeft ernaar de informatie die op de website lesranchisses.fr wordt gepubliceerd over de ontvangstlocaties zo goed mogelijk up-to-date te houden, met name de presentatiefoto’s, kwalificaties, activiteiten, vrijetijdsbesteding, diensten en openingsdata. Aangezien bepaalde informatie deels door partners of derden wordt aangeleverd, kan Le Domaine des Ranchisses echter niet garanderen dat deze permanent juist, actueel en volledig is. Le Domaine les Ranchisses is in dit opzicht slechts gehouden tot een inspanningsverplichting.

Voor alle vragen, verduidelijkingen of verzoeken om aanvullende informatie kun je gerust contact opnemen met Le Domaine des Ranchisses.

INFORMATICA EN VRIJHEDEN

De informatie die je ons bij je bestelling verstrekt, wordt niet aan derden doorgegeven. Deze informatie wordt door Domaine Les Ranchisses als vertrouwelijk beschouwd. Ze wordt uitsluitend gebruikt door de interne diensten van Domaine Les Ranchisses voor de verwerking van je bestelling en om de communicatie en het dienstenaanbod voor klanten van Domaine Les Ranchisses Yelloh! Village te versterken en te personaliseren op basis van je interesses. Overeenkomstig de wet Informatique et Libertés van 6 januari 1978 heb je recht op inzage, rectificatie en bezwaar met betrekking tot je persoonsgegevens. Hiervoor volstaat het ons per brief een verzoek te sturen naar het volgende adres, met vermelding van je naam, voornaam en adres:

Yelloh! Village Domaine Les Ranchisses
1525 route de Valgorge, 07110 Chassiers
SIRET-nr.: 432 366 839 00038

Ingeschreven in het register van reis- en verblijfsorganisatoren onder het volgende nummer: IM030110015

Op grond van artikel L.223-2 van de Franse consumentenwetgeving herinneren wij je eraan dat, als je niet langer telefonisch commerciële prospectie wenst te ontvangen, je je gratis kunt inschrijven op de verzetslijst tegen telefonische colportage via de website blo ctel.gouv.fr. Deze lijst is van toepassing op alle professionals met wie je geen lopende contractuele relatie hebt.