ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Allgemeines

Die Buchung wird erst nach Zustimmung des Dorfes wirksam, nach Erhalt der Anzahlung und nach Erhalt entweder des ordnungsgemäß ausgefüllten und unterzeichneten Buchungsvertrags oder nach Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Online-Buchung.
Bei Nichtzahlung der Anzahlung bei der Buchung oder des Restbetrags spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts durch den Kunden behält sich das Dorf das Recht vor, die Buchung zu stornieren und die Unterkunft erneut zur Vermietung anzubieten.
Buchungen sind für Yelloh! Village nur dann verbindlich, wenn Yelloh! Village sie angenommen hat, was Yelloh! Village je nach Verfügbarkeit und generell aufgrund aller Umstände, die die Durchführung der getätigten Buchung beeinträchtigen könnten, frei annehmen oder ablehnen kann. Yelloh! Village bietet Aufenthalte für Familien im traditionellen Sinne an, die Unterkünfte sind speziell dafür konzipiert. Yelloh! Village behält sich das Recht vor, jede Buchung abzulehnen, die diesem Grundsatz widerspricht oder versucht, ihn zu umgehen.
Die Buchung eines Campingplatzes oder einer Mietunterkunft erfolgt ausschließlich für den persönlichen Gebrauch. Du kannst deine Buchung in keinem Fall ohne vorherige Zustimmung des Dorfes untervermieten oder abtreten.
Minderjährige müssen von ihren Eltern oder gesetzlichen Vormündern begleitet werden.

Die Standorte

Das Basispaket umfasst den Stellplatz für Zelt, Wohnwagen oder Wohnmobil für 1 oder 2 Personen, Zugang zu den Sanitäranlagen und zur Empfangsinfrastruktur.

Der Preis für die Stellplätze ist pro Nacht von 13:00 bis 12:00 Uhr. Unsere Stellplätze haben eine durchschnittliche Fläche von 100m², sind für maximal 6 Personen ausgelegt und verfügen alle über einen 10A Stromanschluss (europäische Steckdose), Abwasserentsorgung und Wasseranschluss (Klemme für mehrere Stellplätze). Es stehen Ihnen zwei geschlossene und beheizte Sanitärblöcke zur Verfügung (Behinderten-WC, Kinderzimmer). Servicebereich für Wohnmobile. Hundedusche.

Die Vermietungen

Die Mietunterkünfte sind ausgestattet. Das Basispaket umfasst je nach Art der Unterkunft und Dorf 2 bis über 8 Plätze.
Die Yelloh! Village Campingplätze behalten sich das Recht vor, Gruppen oder Familien den Zugang zum Dorf zu verweigern, die mit einer Teilnehmerzahl erscheinen, die die Kapazität der gemieteten Unterkunft übersteigt.

Buchungsgebühren
Yelloh! Village erlässt die Buchungsgebühren für Mietunterkünfte und freie Stellplätze.

Unsere Unterkünfte sind in zwei Bereiche aufgeteilt: Côté Prairie (Aktivitätszentrum, empfohlen für Personen mit eingeschränkter Mobilität) und Côté Terrasse (ruhig und schöne Aussicht). Die Unterkünfte stehen täglich ab 17 Uhr bis 10 Uhr am Abreisetag zur Verfügung. In der Nebensaison können die Abfahrtszeiten auf Anfrage angepasst werden. Jegliche Unzufriedenheit bezüglich des Sauberkeitszustands oder des allgemeinen Zustands muss spätestens 24 Stunden nach der Ankunft gemeldet werden, damit Abhilfe geschaffen werden kann. Für die Unterkünfte wird eine Kaution in Form eines Bankabdrucks verlangt: 200 €. Deine Abreise erfolgt während der Öffnungszeiten der Rezeption vor 10 Uhr. Nach Überprüfung des Mobilheims und Vernichtung deiner Kaution durch uns nach deiner Abreise wird eine Bestätigungs-E-Mail verschickt. Andernfalls ermächtigst du Domaine Les Ranchisses, den geschuldeten Betrag einzuziehen, um eventuelle Verluste, Beschädigungen oder Kosten für die Wiederherstellung des Zustands einschließlich Reinigung auszugleichen. Jedes zerbrochene Geschirr wird ersetzt oder bezahlt.

Preise und Kurtaxe

Die angegebenen Preise gelten für die Saison 2026. Sie entsprechen einer Übernachtung und verstehen sich in Euro inklusive MwSt.
Die Höhe der Kurtaxe variiert je nach Gemeinde.
Die Preise können sich im Laufe der Saison ändern.

Zahlungsbedingungen

Für Buchungen, die mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts vorgenommen werden, muss eine Anzahlung von 25 % des Preises der gebuchten Leistungen bei der Buchung im Dorf bezahlt werden. Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor dem Beginn des Aufenthalts im Dorf bezahlt werden.
Für Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts vorgenommen werden, muss die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung im Dorf erfolgen (25 % Anzahlung + Restbetrag des Aufenthalts).
Bei Nichtzahlung der Anzahlung bei der Buchung oder des Restbetrags spätestens 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts durch den Kunden behält sich das Dorf das Recht vor, die Buchung zu stornieren und die Unterkunft erneut zur Vermietung anzubieten.

KEIN WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes informiert Yelloh! Village seine Kunden darüber, dass der Verkauf von Beherbergungsdienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in bestimmten Abständen erbracht werden, nicht den Bestimmungen über die 14-tägige Widerrufsfrist unterliegt.

STORNIERUNG UND ÄNDERUNG

1. Änderung deiner Buchung

Der Kunde kann auf schriftliche Anfrage beim Campingplatz (Brief oder E-Mail) die Änderung seines Aufenthalts auf demselben Campingplatz (Daten, Art der Unterkunft) beantragen, soweit Verfügbarkeiten und Möglichkeiten bestehen. Eine Verschiebung auf die folgende Saison wird nicht akzeptiert. Andernfalls muss der Kunde seinen Aufenthalt unter den ursprünglichen Buchungsbedingungen durchführen oder ihn gemäß den Bedingungen der Stornoversicherung stornieren.

Jede Anfrage zur Verlängerung deines Aufenthalts wird je nach Verfügbarkeit und zu den geltenden Preisen durchgeführt.
Jede Anfrage zur Verkürzung deines Aufenthalts gilt als Teilstornierung und unterliegt den Stornierungsbedingungen und Bedingungen bei Unterbrechung des Aufenthalts.

2. Nicht genutzte Leistungen

Bei Unterbrechung oder Verkürzung des Aufenthalts aus einem der folgenden Gründe:

Schließung der Grenzen durch behördliche Entscheidung
Behördliche Schließung des Campingplatzes
Beschränkung der Fortbewegung auf eine bestimmte Kilometeranzahl durch behördliche Entscheidung, die es nicht ermöglicht, zum Campingplatz zu kommen

Ein Gutschein in Höhe der nicht genutzten Übernachtungen, gültig für zwei Jahre, wird vom Campingplatz ausgestellt. Bei Ablehnung dieses Gutscheins durch den Kunden wird ihm auf Anfrage der entsprechende Betrag abzüglich der Kosten für die Stornoversicherung, falls diese abgeschlossen wurde, erstattet.

Außerhalb der oben genannten Gründe kann ein vom Kunden unterbrochener oder verkürzter Aufenthalt (verspätete Ankunft, vorzeitige Abreise) weder zu einer Erstattung noch zu einem Gutschein führen.

3. Stornierung durch den Yelloh! Village Campingplatz
Bei Stornierung durch den Yelloh! Village Campingplatz, außer im Falle höherer Gewalt, werden die für die Buchung gezahlten Beträge vollständig erstattet. Diese Stornierung kann jedoch nicht zur Zahlung von Schadensersatz führen.

4. Stornierung durch den Camper

Bei Stornierung durch den Camper, außer im Falle höherer Gewalt, gelten folgende Stornierungsbedingungen und Erstattungsbedingungen.

Jede Stornierungsanfrage muss zwingend per Brief an die Postadresse des Yelloh! Village Campingplatzes oder per E-Mail mitgeteilt werden. Telefonisch übermittelte Stornierungen können nicht berücksichtigt werden. Jede Stornierung führt zur Auflösung der Buchung und der Campingplatz behält sich das Recht vor, die Unterkunft erneut zur Vermietung anzubieten.

a. Bei Stornierung durch den Camper ohne Abschluss der Stornogarantie

Aus einem der folgenden Gründe (die den Aufenthalt verhindern):

Schließung der Grenzen durch behördliche Entscheidung
Behördliche Schließung des Campingplatzes
Beschränkung der Fortbewegung auf eine bestimmte Kilometeranzahl durch behördliche Entscheidung, die es nicht ermöglicht, zum Campingplatz zu kommen

Ein Gutschein in Höhe der gesamten gezahlten Beträge, gültig für zwei Jahre, wird vom Campingplatz ausgestellt. Bei Ablehnung dieses Gutscheins durch den Kunden wird ihm auf Anfrage der entsprechende Betrag erstattet.

Aus allen anderen Gründen:

Fall 1: Stornierung bis zu 16 (sechzehn) Tage vor Beginn des Aufenthalts.
Die Anzahlung von 25 % des Aufenthaltsbetrags wird vom Campingplatz als Stornogebühr einbehalten. Die gezahlten Beträge abzüglich der Anzahlung werden erstattet.
Wenn die Zahlung teilweise oder vollständig mit einem Gutschein erfolgt ist, dessen Wert höher ist als die Anzahlung: Die Anzahlung von 25 % des Aufenthaltsbetrags wird vom Campingplatz als Stornogebühr einbehalten. Ein neuer nicht erstattungsfähiger Gutschein mit einer Gültigkeit von 2 Jahren, der auf dem Campingplatz verwendet werden kann, auf dem der Aufenthalt storniert wurde, wird mit einem Betrag des ursprünglichen Gutscheins abzüglich der Anzahlung von 25 % ausgestellt. Der Rest der gezahlten Beträge außer dem Gutschein wird erstattet.
Fall 2: Stornierung zwischen T-15 und T-8 vor Beginn des Aufenthalts. Ein Betrag von 50 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts wird vom Campingplatz als Stornogebühr einbehalten. Ein Gutschein wird in Höhe der gezahlten Beträge abzüglich der Stornogebühren von 50 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts ausgestellt. Dieser Gutschein ist nicht erstattungsfähig, nicht übertragbar, nur auf dem Campingplatz verwendbar, auf dem der Aufenthalt storniert wurde, und hat eine Gültigkeit von zwei Jahren.
Fall 3: Stornierung zwischen T-7 und T-0 vor Beginn des Aufenthalts. Die Gesamtheit der gezahlten Beträge, also der gesamte Betrag des Aufenthalts, wird vom Campingplatz einbehalten. Es erfolgt keine Erstattung. Wenn sich der Kunde nicht innerhalb von zwei Tagen nach Beginn seines Aufenthalts auf dem Campingplatz meldet und den Campingplatz nicht zuvor per Brief oder E-Mail informiert hat, wird die Buchung als vom Kunden storniert betrachtet. Der Campingplatz behält sich daher das Recht vor, die Unterkunft erneut zur Vermietung anzubieten.

– Stornierung bis zu 30 (dreißig) Tage vor Beginn des Aufenthalts:
Die Anzahlung auf den Aufenthaltsbetrag wird vom Campingplatz als Stornogebühr einbehalten. Die gezahlten Beträge abzüglich der Anzahlung werden erstattet. Wenn die Zahlung teilweise oder vollständig mit einem Gutschein erfolgt ist, dessen Wert höher ist als die Anzahlung: Die Anzahlung auf den Aufenthaltsbetrag wird vom Campingplatz als Stornogebühr einbehalten. Ein neuer nicht erstattungsfähiger Gutschein mit einer Gültigkeit von 2 Jahren, der auf dem Campingplatz verwendet werden kann, auf dem der Aufenthalt storniert wurde, wird mit einem Betrag des ursprünglichen Gutscheins abzüglich der Anzahlung ausgestellt. Der Rest der gezahlten Beträge außer dem Gutschein wird erstattet.

– Stornierung weniger als 30 (dreißig) Tage vor deiner Ankunft:
Alle gezahlten Beträge werden vom Campingplatz einbehalten.

Bei Stornierung des Aufenthalts kann der mit Ferienschecks gezahlte Betrag gemäß Artikel L.112-14 I. des Währungs- und Finanzgesetzes nicht erstattet werden. In diesem Fall wird ein nicht erstattungsfähiger Gutschein mit einer Gültigkeit von 2 Jahren, der auf dem Campingplatz verwendet werden kann, auf dem der Aufenthalt storniert wurde, in Höhe der mit Ferienschecks gezahlten Beträge abzüglich gegebenenfalls der Anzahlung gemäß den oben genannten Bedingungen ausgestellt.

b. Bei Stornierung durch den Camper mit Abschluss der Stornogarantie
Die gezahlten Beträge sind durch die Garantie gemäß den Allgemeinen Stornierungsbedingungen abgedeckt. Die Allgemeinen Stornierungsbedingungen findest du in den FAQ – Was ist die Stornogarantie. Wenn der Grund nicht von der Stornoversicherung abgedeckt ist oder wenn der Antrag von dieser abgelehnt wird, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Absatz 4 a. und die Kosten der Stornoversicherung werden von den gezahlten Beträgen im Falle einer Stornierung abgezogen.

DEIN AUFENTHALT

1. Ankunft

Sollte die Regierung des Landes, in dem sich der Campingplatz befindet, für die gebuchten Reisedaten einen „Gesundheitspass“ vorschreiben, müssen alle von dieser Verpflichtung betroffenen Teilnehmer bei ihrer Ankunft einen gültigen „Gesundheitspass“ vorlegen, um den Campingplatz betreten zu dürfen.
Je nach Dorf und Zeitraum variieren die Anreisetage (siehe besondere Bedingungen jedes Dorfes).
Mietunterkünfte: Am Tag deiner Ankunft im Yelloh! Village wirst du ab 17:00 Uhr empfangen, und bei der Übergabe der Schlüssel für deine Unterkunft wird je nach Campingplatz eine Kaution verlangt.

2. Während deines Aufenthalts

Der Camper ist verpflichtet, sich zu versichern: Der Camper ist für die Überwachung seiner persönlichen Gegenstände (Fahrräder usw.) verantwortlich. Das Dorf lehnt jede Verantwortung im Falle eines Vorfalls ab, der in die Haftpflicht des Campers fällt. Alle Kunden müssen sich an die Bestimmungen der Hausordnung halten. Jeder Mieter ist für Störungen und Belästigungen verantwortlich, die von Personen verursacht werden, die mit ihm übernachten oder ihn besuchen.

2.1 Anmeldung in den Kinderbetreuungseinrichtungen von Les Ranchisses

Bezüglich der praktischen Modalitäten der Anmeldung und Aufnahme in den Kinderbetreuungseinrichtungen (Baby Club und Mini Club) und Jugendlichen (Club Ado) haben der Baby Club und der Mini Club eine begrenzte Anzahl von Plätzen.
Die Anmeldung in einer dieser Einrichtungen kann abgelehnt werden, wenn die Quote für die Altersgruppe, zu der das anzumeldende Kind gehört, bereits erreicht ist
. Les Ranchisses kann ein Kind nur dann in einer der oben genannten Einrichtungen anmelden, wenn dieses am Tag der Abreise das erforderliche Alter hat.
Kinder und Jugendliche bleiben außerhalb der im Rahmen der Betreuungseinrichtungen organisierten Aktivitäten unter der vollen Verantwortung ihrer Begleitperson. Les Ranchisses bietet exklusive Bereiche für Jugendliche mit freiem Zugang an, aber es wird darauf hingewiesen, dass jeder Jugendliche unter der vollen Verantwortung seiner Begleitperson bleibt.

3. Abreise

Mietunterkünfte: Am auf deinem Vertrag angegebenen Abreisetag muss die Mietunterkunft vor 10 Uhr morgens geräumt werden. Die Unterkunft wird in einwandfreiem Sauberkeitszustand zurückgegeben, und das Inventar kann überprüft werden. Jeder zerbrochene oder beschädigte Gegenstand geht zu deinen Lasten, ebenso wie die Wiederherstellung des Zustands, falls dies erforderlich sein sollte. Die Kaution wird dir am Ende des Aufenthalts abzüglich der einbehaltenen Entschädigungen auf der Grundlage von Rechnungsbelegen für eventuell bei der Abnahme festgestellte Schäden erstattet. Die Einbehaltung der Kaution schließt eine zusätzliche Entschädigung nicht aus, falls die Kosten höher sind als deren Betrag.
Mietunterkünfte: Falls die Unterkunft vor deiner Abreise nicht gereinigt wurde, wird dir eine Reinigungspauschale von mindestens 95 € inkl. MwSt. berechnet (siehe Preisseite jedes Dorfes).
Bei verspäteter Abreise kann dir ein zusätzlicher Tag zum geltenden Übernachtungspreis berechnet werden.

DIE TIERE

Unsere tierischen Freunde sind gegen Aufpreis willkommen. Sie werden an der Leine geführt, identifiziert und geimpft (Hunde der Kategorie 1 und 2 verboten). In den Mietunterkünften können Hunde über 10 Kilogramm auf Anfrage akzeptiert werden. Sie sind in der Nähe der Schwimmbäder, in Lebensmittelgeschäften und in Gebäuden verboten. Der Impfpass für Hunde und Katzen muss auf dem neuesten Stand sein.

BILD

Du ermächtigst Yelloh! Village Domaine Les Ranchisses sowie jede Person, die Yelloh! Village Domaine Les Ranchisses ersetzen möchte, dich während deines Aufenthalts bei Yelloh! Village Domaine Les Ranchisses zu fotografieren, aufzunehmen oder zu filmen und die genannten Bilder, Töne, Videos und Aufnahmen auf allen Medien zu verwerten (insbesondere auf den Yelloh! Village Domaine Les Ranchisses Internet-Seiten oder -Websites – einschließlich Facebook und Instagram – auf den Präsentations- und Werbemedien von Yelloh! Village Domaine Les Ranchisses und in Reise- oder Touristenführern). Diese Genehmigung gilt sowohl für dich als auch für die mit dir untergebrachten Personen. Sie dient ausschließlich der Förderung und Animation der Einrichtungen und des Yelloh! Village Netzwerks und kann in keiner Weise deinen Ruf beeinträchtigen. Diese Genehmigung wird kostenlos für alle Länder und für eine Dauer von 5 Jahren erteilt.

STREITFALL

Jede eventuelle Reklamation bezüglich der Nichtkonformität der Leistungen im Vergleich zu den vertraglichen Verpflichtungen kann per Brief oder E-Mail an reception@lesranchisses.fr oder an Yelloh! Village gemeldet werden.

MEDIATION

Im Rahmen eines Rechtsstreits mit einer der Einrichtungen unserer Gruppe hast du die Möglichkeit, uns wie folgt zu kontaktieren:

Versand eines Briefes per Einschreiben mit Rückschein an Domaine Les Ranchisses per Post an Domaine Les Ranchisses 1525 route de Valgorge, 07110 Chassiers
Versand einer Kopie dieses Briefes an den Kundenservice an customerservice@yellohvillage.com oder per Post an YELLOH! VILLAGE – BP68 – 7 chemin du môle – 30220 AIGUES MORTES

Wenn die Antwort dich nicht zufriedenstellt, hast du die Möglichkeit, das Mediationszentrum CM2C nach einer Frist von einem Monat nach dem Versand dieser Briefe/E-Mails anzurufen. Du musst ein Dossier online auf der folgenden Website einreichen www.cm2c.net oder per Post: CM2C – 14 rue Saint Jean 75017 PARIS.

HAFTUNG VON YELLOH! VILLAGE LES RANCHISSES

Yelloh! Village Les Ranchisses bemüht sich, die auf der Website lesranchisses.fr verbreiteten Informationen über die Empfangsstätten, insbesondere die Präsentationsfotos, Qualifikationen, Aktivitäten, Freizeitangebote, Dienstleistungen und Betriebsdaten, bestmöglich zu aktualisieren. Da einige Informationen jedoch teilweise von Partnern oder Dritten bereitgestellt werden, kann Domaine des Ranchisses nicht garantieren, dass sie dauerhaft korrekt, aktuell und vollständig sind. Domaine les Ranchisses ist in dieser Hinsicht nur zu einer Bemühenspflicht verpflichtet.

Bei Fragen, Präzisierungen oder Anfragen nach zusätzlichen Informationen zögere nicht, Domaine des Ranchisses zu kontaktieren.

DATENSCHUTZ UND FREIHEIT

Die Informationen, die du uns bei deiner Bestellung mitteilst, werden an keine Dritten weitergegeben. Diese Informationen werden von Domaine Les Ranchisses als vertraulich betrachtet. Sie werden nur von den internen Diensten von Domaine Les Ranchisses verwendet, um deine Bestellung zu bearbeiten und um die Kommunikation und das Serviceangebot für Kunden von Domaine Les Ranchisses Yelloh! Village entsprechend deinen Interessen zu verstärken und zu personalisieren. Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hast du ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch gegen die dich betreffenden personenbezogenen Daten. Dazu genügt es, uns dies per Brief an die folgende Adresse mitzuteilen und uns deinen Nachnamen, Vornamen und deine Adresse anzugeben:

Yelloh! Village Domaine Les Ranchisses
1525 route de Valgorge, 07110 Chassiers
SIRET-Nr.: 432 366 839 00038

Eingetragen im Register der Reise- und Aufenthaltsveranstalter unter der folgenden Nummer: IM030110015

In Anwendung von Artikel L.223-2 des Verbraucherschutzgesetzes erinnern wir dich daran, dass du, wenn du keine kommerzielle Werbung mehr per Telefon erhalten möchtest, die Möglichkeit hast, dich kostenlos auf der Liste gegen Telefonwerbung über die Website bloc tel.gouv.fr einzutragen. Diese Liste ist für alle Fachleute verbindlich, mit denen du keine laufende Vertragsbeziehung hast.